TRIZ在持续性商务计划中的逆向使用
作者：Jack Hipple 和Steve Elliot
翻译省科技信息中心技术创新方法（TRIZ理论）推广部张诚
商务持续性的应用
逆向TRIZ的算法应用在为需要考虑飓风等天气问题的客户所制定的商务持续性计划中。
风险和脆弱性评估
我们如何在任何时候任何情况下是业务变得脆弱？我们如何确定我们的业务一直很脆弱？从TRIZ的角度纵观整个范围内的资源，如何利用他们使我们的业务更加脆弱和充满风险？如何使我们的库存为一个负值？
危机管理与消除
我们如何确定没有任何人获得了危机的信息？没有人得到信息就需要把每个人都假设为最坏？新闻报道的错误是因为他们没有获得信息吗？我们如何确认这些的发生？
交流
我们如何确认在危机发生时没有任何交流？所以交流是完全不对的并且造成了对应急措施错误的反应？所以我们的员工需要做相反的事？
风险管理
我们如何确定在我们拥有所有可以提供的资源的情况下仍然对风险无法控制？我们对潜在的风险没有任何认知？我们对所有错误的风险都有了保险？
业务恢复
我们如何确定业务以为没有恢复？我们需要什么资源来完成这项工作？它们可供选择吗？如何找到它们？如何才能使它们的影响最大化?
这种过程的另一种使用方法是挑战一个使用逆向TRIZ方法的发达的商务持续性计划。商务持续性计划现在主要存在于已知的重要领域：
1．客户端的地点，类型和职能。
2．对数据丢失的业务流程和容限。
3．对于每个业务流程，所需软件的确定，支持的环境和必学的内部工作人员。
4．硬件的支持是否需要？内部？外部？
5．关键数据的鉴定。
6．制造业和公共事业的本质？
7．供应链，交货方式，交货时间，接触过程中，销售商，BCP的规划;什么用来替代的能源和材料是可提供的和可使用的？
8．客户服务的维修？电话，传真，短信。
9．财会？帐单和发票，采购，和银行的关系。
对这些审计领域和全面发展的计划，使用逆向TRIZ分析怎样才能使它不实用？这些分析可以用来进一步提高BCP的质量。TRIZ的工具，如物质领域的建模，成因和影响图解（涉及商业的TRIZ软件，或者它们的纸板）对于BCP的大纲的群组设定是非常有用的。
结论
对于几乎所有的大企业而言，BCP已经成为一个新的重点领域。TRIZ有很多工具，可帮助大大提高并实现无缝的业务连续性。
参考文献
1．Hipple, Jack，《利用逆向TRIZ分析失败原因》，2006年5月。
2．Elliot, Steve，《商务持续性战略》，埃利奥特咨询服务公司。
资源
1．Edwards, Aton，《现在准备吧！》，Paragon出版社，2006。
2．Kaplan, Stan, et. Al，《风险和失败分析的新工具》，国际思维，1999。
3．美国化学工程师协会和化工过程安全中心的每月出版物。
作者相关
Jack Hipple是《TRIZ革新》的主编。他是TRIZ理论研讨会的导师。他为《TRIZ期刊》，《质量世界》，《机械工程》和《世界季度期货》等杂志撰写了大量的文章，是TRIZ领域十分有名的专家。你可以访问下面两个网址联系到他：
Steve Elliot在2003年前后创建了埃利奥特咨询服务公司，他在销售，市场营销，业务开发，业务，项目管理，业务连续性规划等方面有着丰富的专业经验，并为西屋公司和美国广播公司等大型企业提供应急计划和灾后恢复计划。他着重于通过详细的评估和通信需要，为他的客户提供有效和完善的问题解决方案。你可以访问以下网址联系到他：selliot (at) elliot-consulting.com 或者 http://www.elliot-consulting.com.
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